FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Samochód należy zwrócić z takim samym stanem paliwa z jakim wynajmujący go otrzyma.

Warunkiem wynajmu auta jest ukończenie 21 lat oraz posiadanie prawo jazdy od co najmniej roku.

Wymagane jest prawo jazdy, potwierdzające uprawnienia do kierowania samochodem, jak również drugi dokument tożsamości: dowód osobisty lub paszport.

Ważność praw jazdy w Polsce regulują przepisy unijne dla wszystkich krajów UE i przepisy Konwencji Wiedeńskiej dla pozostałych krajów. Posiadacze innego niż wymienione w wyżej opisanych dyrektywach, winni przedstawić międzynarodowe prawo jazdy.

Tak. To klient decyduje gdzie odbierze auto, podstawiamy auta na terenie całej Polski, zarówno na lotniska, dworce, jak i pod wskazany przez klienta adres.

Dokonując rezerwacji samochodu poprzez formularz na stronie internetowej od razu widzą Państwo jaki jest całkowity koszt rezerwacji.

Tak, wszystkie samochody w naszej firmie posiadają niezbędne ubezpieczenia AC/OC/ASSISTANCE.

Nie ma limitu kilometrów w przypadku rezerwacji krótkookresowych do 30 dni. Limit kilometrów obowiązuje w przypadku wynajmu średnioterminowego od minimum miesiąca. Standardowo jest to 3000 km, na życzenie klienta limit jest zwiększany.

Przy wynajmie do 3 dni opłata dodatkowa wynosi wynosi 160 PLN. Od 3 dni odbiór na lotniskach, jak również w naszych biurach jest darmowy. Cena podstawienia w innych miejscach jest uzależniona od okresu trwania rezerwacji. Do rezerwacji doliczana jest opłata przygotowawcza w wysokości 50 PLN.

Przed odbiorem nasz przedstawiciel kontaktuje się telefonicznie z klientem celem ustalenia miejsca przekazania. Posiada on zarówno gotową umową, jak i protokół przekazania pojazdu. Wynajmujący podpisuje w/w dokumenty w trakcie przekazania pojazdu.

Tak. W ofercie posiadamy akcesoria, które mogą być przydatne w trakcie podróży, zarówno GPS, jak i foteliki dla dzieci w różnych przedziałach wagowych.

Rezerwacje można opłacić na 3 sposoby, za pomocą:
- karty płatniczej bądź kredytowej podczas odbioru aut
- portalu "Przelewy 24", funkcja ta jest dostępna w panelu klienta

Oczywiście tak, pod warunkiem ukończenia minimum 21 lat oraz posiadania prawa jazdy minimum rok. W tym celu, w momencie rezerwacji online lub telefonicznie, trzeba zgłosić dodatkowego kierowcę. Dokument należy okazać w momencie odbioru pojazdu wraz z osoba wynajmującą.

Tak. Można tylko i wyłącznie do krajów Unii Europejskiej. Warunkiem wyjazdu poza granice Polski jest zaznaczenie podczas rezerwacji online opcji "wyjazd poza granice kraju" lub zgłoszenie telefonicznie pod numerem +48794500550, nie później niż 24h przed odbiorem pojazdu. W przypadku wyjazdu poza granicę kraju wymagana jest kaucja obowiązująca w danym segmencie. Kaucję można znieść wykupując pakiet ochrony Europa. W przypadku segmentów, w których kaucja zawsze występuje, możliwości jej zniesienia nie ma.

Należy zabezpieczyć pojazd. Użytkownik auta jest zobowiązany do jak najszybszego skontaktowania się z wynajmującym oraz wezwania policji na miejsce zdarzenia. Aby uniknąć wysokich kosztów związanych z naprawą auta w ofercie posiadamy dodatkowe ubezpieczenie – zniesienie udziału w szkodzie, dzięki niemu klient nie jest obciążany kosztami naprawy.

Tak. Należy o tym fakcie poinformować naszego konsultanta, nie później niż dzień przed końcem wskazanego w umowie okresu najmu. Warunkiem przedłużenia jest dokonanie z góry opłaty za dodatkowy okres najmu poprzez:
– przelewy online
– opłatę w placówce wynajmującego

Należy skontaktować się z nami, a udzielimy niezbędnej pomocy. W przypadku kolizji, gdy auto jest niezdatne do dalszej jazdy, podstawiamy auto zastępcze.