BlogFAQ rezerwacje@carfree.pl
INFOLINIA 24/7
+48 794 500 550

Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

W Polityce prywatności zostały opisane zasady gromadzenia oraz wykorzystywania danych użytkowników usług oferowanych przez CarFree Sp. z o.o., które są gromadzone bezpośrednio od nich lub za pośrednictwem plików cookies oraz podobnych technologii.

2. Administrator danych i kontakt do niego

Administratorem Twoich Danych Osobowych oraz osób uprawnionych do kierowania pojazdem jest spółka CarFree Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Cybernetyki 5, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000556022, nr NIP: 5213695626, nr REGON: 36138861600000.

W celu kontaktu z Inspektorem Ochrony Danych należy kierować korespondencję na adres e-mail: iod@carfree.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora, w każdej sprawie dotyczącej przetwarzania danych osobowych.

3. Wykorzystywanie plików cookies oraz podobnych technologii

Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.

Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu.

Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu Carfree Sp. z o.o., ul. Cybernetyki 5, 02-677 Warszawa.

Cookies wykorzystywane są w celu:

  • dostosowania zawartości stron do preferencji Użytkownika,

  • tworzenia statystyk, które pomagają ulepszać serwis,

  • utrzymania sesji Użytkownika po zalogowaniu.

Rodzaje stosowanych cookies:

  • „sesyjne” – przechowywane do czasu wylogowania lub zamknięcia przeglądarki,

  • „stałe” – przechowywane przez czas określony w parametrach lub do ich usunięcia.

Kategorie cookies:

  • niezbędne – np. uwierzytelniające,

  • bezpieczeństwa – np. do wykrywania nadużyć,

  • wydajnościowe – zbierające dane o sposobie korzystania,

  • funkcjonalne – zapamiętujące ustawienia, język, czcionkę,

  • reklamowe – dostosowujące reklamy do zainteresowań.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej.

Ograniczenia stosowania cookies mogą wpłynąć na funkcjonalności Serwisu. Cookies mogą być wykorzystywane także przez reklamodawców i partnerów współpracujących z CarFree.

4. Źródło danych

  • Jeżeli kontaktowała się Pani/Pan z Administratorem – dane pochodzą bezpośrednio od Pani/Pana.

  • Jeśli dane zostały przekazane przez inną osobę (np. pełnomocnika), źródłem danych jest ta osoba. Administrator otrzymuje wówczas dane identyfikacyjne, adresowe oraz opis sprawy.

5. Cel i podstawa prawna przetwarzania danych osobowych

Pobranie Twoich danych osobowych oraz dalsze ich przetwarzanie jest niezbędne do:

  • przygotowania jak i wykonania z Tobą umowy (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO),

  • realizacji przygotowanej umowy (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO),

  • współpracy z naszymi partnerami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),

  • umożliwienia obsługi kart płatniczych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

  • umożliwienia kontaktów między Tobą a CarFree Sp. z o.o., w szczególności w zakresie odpowiedzi na zapytania, zgłoszenia i reklamacje (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO Twoje dane mogą być również przetwarzane w celu:

  • realizacji obowiązków prawnych (np. przechowywanie umów, faktur, ksiąg rachunkowych),

  • zapobiegania przestępstwom i niewłaściwemu korzystaniu z usług,

  • dochodzenia i obrony roszczeń (np. windykacja),

  • realizacji postanowień sądów, policji, organów państwowych,

  • kontaktów biznesowych,

  • prowadzenia analiz i statystyk oraz archiwizacji,

  • wysyłki ofert i informacji handlowych (marketing).

Pamiętaj:

  • Dane podajesz dobrowolnie, ale są one niezbędne do zawarcia umowy.

  • Ich niepodanie może skutkować brakiem możliwości realizacji usług.

6. Prawo do wycofania zgody

Zgodę na przetwarzanie danych kontaktowych możesz wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z Administratorem. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania przed jej cofnięciem.

7. Obowiązek lub dobrowolność podania danych

  • Podanie danych w związku z umową jest dobrowolne, ale konieczne.

  • Podanie danych do celów analitycznych/statystycznych (np. pliki cookies) jest dobrowolne – możesz korzystać z trybu incognito, bez wpływu na funkcjonalność strony.

8. Uprawnienia wynikające z RODO

Masz prawo do:

  • wglądu do swoich danych (art. 15 RODO),

  • sprostowania danych (art. 16 RODO),

  • usunięcia danych (art. 17 RODO – „prawo do bycia zapomnianym”),

  • ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO),

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO),

  • złożenia skargi do Prezesa UODO.

9. Zakres zbieranych danych

Podczas rezerwacji samochodu pytamy o:

  • imię i nazwisko,

  • numer telefonu,

  • adres e-mail.

To dane niezbędne do realizacji rezerwacji.

Jeśli wybrano płatność kartą:

  • typ karty kredytowej,

  • numer karty,

  • datę ważności karty.

Potrzebne do przeprowadzenia procesu płatności.

Przy potwierdzeniu rezerwacji wymagamy też:

  • imię i nazwisko,

  • numer PESEL,

  • adres zameldowania,

  • numer dokumentu tożsamości,

  • numer prawa jazdy (pole nr 5 na dokumencie).

Te dane są przechowywane w naszej bazie klientów, by ułatwić przyszłe rezerwacje.

10. Dane lokalizacyjne pojazdu

Zbieramy również:

  • dane lokalizacyjne wynajętego pojazdu,

  • trasę przejazdu.

11. Odbiorcy danych osobowych

Odbiorcami Twoich danych mogą być:

  • pracownicy i współpracownicy CarFree,

  • partnerzy, usługodawcy, dostawcy IT,

  • organy państwowe uprawnione na mocy prawa (np. Policja).

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.

12. Zgoda na przetwarzanie danych

Zawarcie umowy wynajmu z CarFree Sp. z o.o. oznacza, że najemca i osoba upoważniona do kierowania pojazdem wyrażają zgodę na przetwarzanie danych:

  • w celu świadczenia usług drogą elektroniczną,

  • realizacji najmu pojazdu,

  • celach marketingowych.

13. Czas przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane:

  • do czasu wycofania zgody lub wykonania umowy,

  • a następnie przez okres przedawnienia roszczeń.

Dane związane z cookies i analizą ruchu mogą być przechowywane:

  • do momentu wygaśnięcia pliku cookie,

  • niektóre cookies mogą nie mieć daty ważności – dane te będą przechowywane tak długo, jak to potrzebne do celów bezpieczeństwa i analizy historycznej ruchu.

14. Przekazywanie danych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej

Administrator może przekazywać dane użytkownika do dostawców mających siedzibę w państwie trzecim (np. w USA), w związku z korzystaniem z narzędzi wykorzystywanych do celów: statystycznych, raportowych, reklamowych.

Dane mogą być przechowywane na serwerach zlokalizowanych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

Przekazywanie danych odbywa się wyłącznie w oparciu o:

  • standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską,

  • dodatkowe środki bezpieczeństwa, zgodne z zaleceniami Europejskiej Rady Ochrony Danych (EROD).

Dostawcy nie wykorzystują danych do identyfikacji użytkowników ani nie łączą ich z innymi informacjami.

15. Przypomnienia o opinii – współpraca z Rating Captain

W ramach działań poprawiających jakość naszych usług oraz badania satysfakcji klientów, współpracujemy z Rating Captain.

Na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) możemy wysłać do Ciebie: prośbę o wystawienie opinii, zaproszenie do wypełnienia ankiety oceniającej usługę.

Rating Captain może przetwarzać dane o:

  • Twojej aktywności w serwisie (np. kliknięcia, odwiedzone podstrony, czas wizyty),

  • urządzeniu końcowym i przeglądarce (w tym lokalizacji IP).

Z Rating Captain zawarliśmy umowę powierzenia danych osobowych. Dane nie są profilowane.

W każdej chwili możesz złożyć sprzeciw, kontaktując się z nami (patrz: „Administrator danych i kontakt”).

16. Skanowanie dokumentów tożsamości (system 365id)

W celu potwierdzenia autentyczności dokumentów tożsamości oraz automatycznego odczytu danych niezbędnych do zawarcia umowy najmu, CarFree Sp. z o.o. korzysta z systemu 365id.

Dokument jest skanowany wyłącznie w celu jednorazowej weryfikacji jego autentyczności i zaczytania danych tekstowych (np. imię, nazwisko, numer dokumentu, data ważności).

Skan dokumentu nie jest nigdzie przechowywany ani archiwizowany – po zakończeniu weryfikacji jest automatycznie i trwale usuwany.

Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO (zawarcie umowy i prawnie uzasadniony interes administratora polegający na zapobieganiu nadużyciom).

Podmiotem przetwarzającym dane w tym zakresie jest 365id AB z siedzibą w Halmstad (Szwecja).